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少儿艺术类培训机构如何利用微信平台做好营销和家校服务工作?


截止今年5月,微信用户日活跃量已经超过了10亿,微信已经成为广大国人必备的社群交流工具。在教育培训机构,很多老师都是通过微信和微信群,实现和家长学员的沟通互动。而且微信平台体系下子产品的丰富,也为培训机构的营销和管理提供了更多的可能,比如现在大家普遍使用的微信小程序,就能为培训机构提供很多做营销导流的功能。

以前,少儿艺术培训行业以往的宣传主要是依靠纸质宣传页、短信、电话等形式进行信息传送。现在,智能手机就使我们可以通过微信快速地传递信息,并且不受时间、空间的制约,重点是高效率,低成本,信息到达率高。

微信营销该如何进行?

一、微信号是招生利器

1、熟悉微信每一个功能了解微信具体有多少个功能,我们又使用了多少呢?

微信的扫一扫不仅可以扫二维码,还可以扫购买连接、扫街景推荐周围的商家、扫英文单词进行翻译。微信的每一个功能都有它存在的价值和意义,因此做为少儿艺术培训学校要想做好微信营销,就一定要熟悉微信的每一个功能,利用微信的功能与学校营销相结合。

2、微信昵称的重要性

微信中的昵称会直接影响他人对于你印象。站在营销型微信的角度,只要是想利用微信做好营销推广的招生老师都必须建好各自的微信昵称。

微信昵称的创建需要注意:一是昵称与职业相匹配;二是一定要用自己的名字,不需要添加任何修饰;三是切记不要加“A o”字符(“Ao”一般是微商的标志)。

3、微信头像是你本人形象的延伸

一是营销型微信的头像一定是本人真实照片;二是头像一定要和所做的职业相关(最好有学校的背景)。三是可以修饰但不要过度。

4、快速加上家长微信的妙招

一是用手机号、QQ号绑定微信号,设置统一;二是把二维码截图设置成手机屏保图片或是手机桌面,便于随时添加他人;三是适时使用“摇一摇”等功能。

5、个性签名一定重视

一般遵循的规律就是:你是谁?你是干什么的?从而决定我是否对你有需求或者有兴趣,因此个性签名是我们重要的一个标签。

6、 所在位置是营销的另一个关键点

一是个人资料中“所在位置”的合理设置;二是在朋友圈中分享、发送信息时,“位置定位”的设置,记得修改成学校名称。

7、相册封面是黄金广告位

我们在被陌生人添加成好友时大多都有一个共同的反应,就是打开看看是谁添加的。当我们怀着好奇心点开此人的朋友圈时,第一个映入眼帘的就是“相册封面”。对于这样一块如此宝贵的“广告位”,我们一定要记得不能白白浪费。(展示学校空间、荣誉、活动等照片)

8、 巧妙利用家长电话信息

以电话、短信为主的传统沟通不仅容易使客户产生反感,而且效率还不高。可是把这些电话导入到微信里,进行长期的影响和跟进,会不会更有实质意义呢?一是在“微信查找好友”功能下输入手机号码并添加好友;二是使用QQ助手或QQ批量导入功能,自动识别绑定微信的手机号,然后点击添加。

9、 善用微信里的标注提高效率

微信里基本的标注功能有:“备注”(不知对方的姓名,可以备注特征及情景,加深印象);“置顶聊天”(提醒自己第一时间查看目标对象的信息);“设定朋友圈权限”(避免尴尬,同行业、亲戚朋友、好友可以设置“不给谁看的”权限)。

10、微信隐私合理设置

运营过程中,当别人添加你为好友就说明对你发生了兴趣,重点是你是否设置好友验证。直接添加不能显示出你的价值,还有可能会让别人轻视你,而设置好友验证,别人在你通过验证后成功添加你为好友,别人会有一种被认可的感觉并对你产生好感。

11、善假于物,提高效率

想要做好微信营销须学会整合各种需要的资源与工具。例如,在关注腾讯官方的公众平台“微信运动”后,每天将会记录你所走的步数,步数最多的会占据封面,还可以互相点赞或鼓励。再比如将我的主页封面设置成和相册封面一致,当自己排名达到第一时,自然就占据朋友的主页封面,不经意中的又对自己进行了推广。

12、“朋友圈”是微信号营销的核心

微信营销是从他人前期对昵称、头像、个性签名的了解开始,到接受你,再到“朋友圈”中的深入了解,通过朋友圈中的点赞评论开始互动,最后更多点对点的沟通交流使大家真正成为朋友。了解他人的需求,挖掘自己的卖点,然后进行完美结合,整个营销过程就是富有感情的朋友式的供需交换。

需要注意的:

一是内容搭配合理,有趣有料有味。

(如50%是艺术专业内容和亲子教育相关的文章;30%和自己生活相关的内容;20%是关于学校的宣传和推广。)

二是把握发送频率,操之有度。

(内容宁可不发也不要乱发,每天朋友圈最多三条,早中晚保持一定频率。)

三是主动出击。点赞、互动沟通。

(通过点赞、评论的过程让客户了解你、认可你。)

也就是说,我们要在客户面前为自己塑造一个良好的形象,让客户在朋友圈一看到你,或者和你聊天的时候,就能联想到你鲜明的形象。

二、微信群塑造价值,做好售前服务

有利于校区与家长的沟通、互动:

1、家校沟通,相互交流;(以班级及学校建立微信群进行沟通)

2、学习音乐乐器等,辅助教学;(晚上固定时间孩子声乐学习)

3、展示孩子在学校学习状态。(学习生活照片、成绩展示)

存在的问题:

1、不便管理,成为广告群;

2、表扬成绩好的时,会使成绩较差的家长产生负面影响;

3、微信群是很难管理的群体,耗时耗力。

为每位家长及客户提供价值:

同类微信群内大多是家庭教育和亲子教育的内容,家长对这些文字性的东西多少有些疲劳,而我们则可以将搜集学习到的家庭教育内容分片段,用“语音”在群里和大家进行分享,时间不易太长,十分钟内,也无需刻意互动,就是坚持去做。你会发现我们在形式上一点点用心的变化就会产生不同效果。

在选择培训机构时,家长越来越注重培训机构的品牌。没有特色的小品牌培训公司将难以生存。客户对品牌的认知是不理性的,大部分人全凭感觉。培训汇系统是品牌传播的重要载体和途径,没有IT系统的培训机构跟家长建立的连接和互动都是弱连接,弱连接无法转化品牌价值。

三、微信公众号是提升宣传力的重要武器

微信公众平台的文章应该这么做:

1、利用适当的第三方编辑软件,图文并茂更富吸引力。

2、重视标题的重要性。(内容好,但阅读量小,关键在于标题的吸引力不足。)

3、内容为王,提供价值,关注并提升转发率。

4、调动家长转发链接的积极性,扩大影响力。

利用合理的抽奖活动吸引家长关注并建立长期互动,用价值来吸引精准客户,运用事件营销,扩大影响力合理设计、进行投票活动,迅速获取粉丝,扩大影响力。直接使用培训汇微网校小程序,自己自行添加营销活动,还可以自动生成不同的营销玩儿法,比如拼团购课,课程秒杀,墙优惠券等。

1、微信公众平台自带的投票功能;(添加—编辑—发送)

2、生成链接进行转发(好处:�节省人工成本;‚每转发一次都是在为学校做推广和宣传;不仅针对内部学员,外部的也可以参加,活动后留有电话信息,有利于发展精准客户,宣传、招生同步实现。)

3、设置合理机制,更有利于目标对象对活动的参与。

营造参与感,让家长为学校代言

核心依然是机制,一套管理家长的机制,可使用积分工具把家长和孩子链接起来,孩子可以通过努力学习、优异表现获取积分;父母可以通过转发学校的活动链接、转介绍获取积分。积分对于孩子意味着是靠自己努力得到的学习用品或精美玩具,而积分对于家长也意味着孩子学费折减的机会。

使用培训汇微信平台和小程序,不仅可以实现意向客户的品牌和活动营销,同时还能够对成交客户进行维护,通过良好的家校互动,不断增强家长对机构的信任,同时不断提升机构的服务品质,促进培训机构的持续稳健发展。

结语

我们的校区不仅是在培养孩子,也在影响家长。当家长能从校区这些新颖、用心并能产生积极效果的举措中受益,那么也就会连带产生对校区的认可与信赖,更重要的是基于此还可以产生让人意想不到的口碑影响。当这些由我们透过微信及微信营销而真实发生的时候,才是我们迈向成功的开始。