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别人家的培训机构是怎么突破招生瓶颈的?

培训机构遭遇招生瓶颈是一个阶段性的问题,原因可能是多方面的,那么具体该如何应对呢,培训汇总结市场上诸多培训机构的经验,分享这样一些应对的策略,希望借他山之石,给各位校长一些启发。

 

(一)续班、续班、续班。

拿出来作为第一个思路是因为这是你手头上最好的资源。

学生,就在你这里;你和他们天天见面,你的老师天天在教他们,这样的人你控制不住,那些根本不认识你的人,又如何去招来呢?

所以第一个要看的就是老生的流失问题。

老生为什么流失了?一般也就这么几个原因:

1)教师水平太差了,学生和你学了几个月,成绩不见好,家长就不满意。

2)管理水平太差,比如学生和学生间闹矛盾,小孩间打架了,家长发飙。

3)学生自身素质太差,确实你会见到过于顽劣的学生,耗尽你的精力,他们还是不听。

4)教师请假、代课太多,频繁更换,学生无法适应不同老师的风格。

5)教师不会和学生相处,无法取得学生的喜爱和好感,学生不愿意呆这里。

6)你采用了太多的提高利润的办法,忽视了学生的基本要求。

等等诸如此类的,这些培训学校招生管理问题的解决办法也不太多,一一对应即是。

教师水平的测试和考核,应在课程中分几次进行,不要就是等到课程结束时让学生填一个反馈表,那时就太晚了。

培训教师与学生相处的简单技巧(如用好课间十分钟),虽然很多老师都是正规学校教书出身,似乎很懂学生,但是在正规学校他们可以不怎么考虑学生的喜爱与否,那是官办的风格,我们培训如果实在不能提高学生水平,至少也得赢得学生的喜爱,不然续班很难了。

至于用多种方式和家长沟通、改进教学等做法,也都是常理中的,不再多说了。

总之,先盯着续班问题。

(二)数字化分析招生效率:我错在哪里了?

这个意思是说,发现效果不行了,就立即把你的整个招生过程彻底用数字梳理一遍,看看一环一环中哪个环节出了问题。

哪个环节浪费了投入的成本,哪个是最有效的,哪个是白花钱,那个转化率最高最低,算出每种方式的效费比。

背后的意思是说,在你的领域,在你的地区,哪个方式是最好的,别人不知道;对于你的广告该如何做,别人也不知道;你的单页该怎么设计、怎么发放、怎么跟进,也只有你自己去看清楚。

所有常用的办法,其实都有背后实际操作的窍门,把你有限的时间和钱投在最能见效果的地方;常见的一个办法是向你的最大竞争对手学习。

很多培训机构在做招生效果分析的时候,没有抓住业务关键点,导致花费了巨大的成本,但是实际的招生效果并不理想。

招生效率和效果,应该分两部分内容:市场营销效果监控;招生销售监控,包括跟进过程和结果监控。

在市场营销效果监控方面,重点在于监控不同营销渠道以及细分渠道中的拉新和导流的效果,同时还要监控每个市场老师的工作质量,具体包括带来的线索量,经验证的有效客户量,后期能上门的以及成交的转化量。

招生销售效果监控方面,重点在于了解客户线索在不同招生老师中的分配比重,招生老师对客户的跟进频次和上门转化量,以及最终的成交量和成交额,在这个过程中,不仅要监控数量,还要监控质量,包括招生老师对家长学员的话术,对课程的介绍,以及学校服务价值的呈现,都是需要考量的。

要做到精准的数字化的分析,培训汇提供有一整套营销招生的解决方案,在营销方面,除了能够做到渠道和市场老师的实时监控,并实时统计出数据报表,同时还为培训机构提供微网校的营销小程序,里面涵盖了培训机构的品牌展示,营销课程的宣传还有各种营销引流的功能,包括抢优惠券,秒杀课程,拼团课程,在线付费的低价引流课等。对于每一个市场老师,还提供有专门的招生APP,遇到有价值的线索,可以第一时间登记在APP中,则市场主管和招生老师可以第一时间看到信息,及时开展回访,实现市场和销售的无缝衔接。

在招生方面,则同样提供相应的工具,在每一个环节都能提供支持,并且在关键节点实时生成报表,让招生工作动态实时可控,招生主管和校长,都可以及时引导和调整,让招生工作更可控。

(三)不讲情面,该换人时坚决换人。

在培训学校创业初期经常会出现在大机构里做的风生水起的人到了小机构完全施展不开,甚至包括一些股东或合伙人,在做实际工作时理论水平和实际水平天上地下。

此时应尽快换人,因为你的钱一般来说不太多,经不起折腾,几个回合下来再不能收支平衡,你就该想换地方的事儿了,别管他是不是你的同学、恋人、老乡等。

(四)减少流血,把固定成本一定要压下来。

这好像是废话,什么时候不都应该如此吗?

这个特别重要,发现招生不好,你就是在流血维持着,那么等到血流干了,也就完蛋了。

所以立即把流血速度降下来,给自己赢得更多的调整时间。比如没必要的办公室全部推掉,没必要的人解雇,把自己建教室改为租用等等。

(五)增强造血,不要看不起小业务,只要能挣钱。

比如你教小孩课程,经常家长会要求能否一对一单独授课。这是个单价高但是收入并不太多的活儿,可能这孩子天生也有些问题,教起来很难。

但是不要放弃这个机会,如果可以收到预付款等,就可以帮助你止血,给你赢得时间来坚持下去。

(六)维持住关键人员,以免崩盘。

一旦生意不好,很容易在机构里蔓延失望情绪,本来就不一定是和你一心培训学校创业的各种人员,生意好的时候看不出什么,出问题的时候大部分都会想跑路。

此时要注意维护住你不得不维护的几个人,比如骨干的几个教师,主力的招生人员等,想办法让他们对你这个学校有认同感,归属感,避免人心涣散太快,还没找到解决问题的办法就崩盘散伙了。

(七)试验新的招生办法。

这好像是不言而喻的,但是注意一点:找实际用过那个对你来说“新”的办法,让知道怎么具体操作的人来做,不要自己去黑暗里反复摸索,可能你根本没有时间来完成这个学习过程了。